Checkout process

Het checkoutprocess is vaak het meest vervelende onderdeel voor de eindgebruiker in een webshop. Hoe maak je dit zo soepel mogelijk?

Ervaar het checkout process

Het project

Klantvraag:
Ontwerp een soepellopend checkout process.

Ontwerp een checkout process waarbij de gebruiker wordt ondersteund en aangemoedigd om het proces te doorlopen.

Mijn uitdagingen
• Maak het proces dusdanig gebruikersvriendelijk dat het niet langer als vervelend wordt ervaren
• Ontzorg de gebruiker, zodat zij geen vragen hebben zoals: 'Heb ik alle gegevens wel correct ingevoerd?' 'Hoe kan ik betalen?' 'Komt mijn bestelling wel op tijd?

Specifieke rol
Interaction Design en User Experience.



De ideeën en de oplossing

Een duidelijk stappenplan aanbieden aan de gebruiker zorgt ervoor dat er overzicht komt in het checkout process. Alle informatie die nodig is voor de checkout is opgesplitst in categorieën.

Het stappenplan staat bovenaan de pagina, zo kan de gebruiker goed zien wat zijn huidige stap is en welke hij nog moet doorlopen. Belangrijk hierbij was dat de producten die de gebruiker wil bestellen altijd in beeld zijn. Dit zorgt voor een veilig gevoel en de gebruiker is in staat altijd zijn bestelling te controleren.